Nous avons apport la fin du mois de Dcembre dans cette boutique une Chane B&O BeoCenter afin de faire tablir un diagnostic des diffrentes pannes et notamment pour obtenir un devis de rparation.Pour effectuer ce travail, ils nous ont demand la somme de 85 .(Nous leur avons donc donn un chque de ce montant.)Quelques jours aprs au tout dbut du mois de janvier, le responsable nous rappelle pour nous indiquer que les rparations sont effectues et que nous pouvons venir la rcuprer moyennant la somme de 680 .Nous leur indiquons qu'en aucun cas nous leur avons demand d'effectuer les rparations sans notre autorisation, que nous souhaitons rcuprer notre chane dans le mme tat que le jour o nous leur avons apporte et que nous voulons par crit le diagnostic des diffrentes pannes et notamment le devis de rparation.Ils remettent donc en panne notre chane B&O BeoCenter.Ce mardi 27 fvrier, nous dcidons de nous rendre dans la boutique pour rcuprer cette chane. Nous demandons une nouvelle fois obtenir par crit le diagnostic des diffrentes pannes et notamment le devis de rparation.Ils refusent. Pire ils nous demandent de leur envoyer un mail ...L'employ se permet mme de menacer ...Le responsable dcide alors de nous tablir un chque de 85 .Devant les menaces subies, nous n'avons pas d'autres choix que de le prendre ...Aujourd'hui, aprs deux mois d'attente pour rcuprer notre chane, nous ne connaissons toujours pas les dysfonctionnements exacts de notre chane B&O BEOCENTER.SUITE A VOTRE REPONSE DU 15 MARS :Vous crivez : "il ne s'agit pas d'une banale rparation".Effectivement, au dbut du mois de janvier vous nous avez demand la somme de 680 pour nous permettre de rcuprer notre Chane B&O BeoCenter.C'est une somme consquente !!!Donc avant d'effectuer des rparations importantes, vos clients doivent en tre informs en toute transparence.Lorsque vos clients vous remettent au dpart un chque de 85 , c'est uniquement pour obtenir de manire prcise le diagnostic des diffrentes pannes et notamment le devis des rparations effectuer.Vous ne devez en aucun cas faire de la vente force et donc effectuer des rparations sans avoir obtenu au pralable l'autorisation de vos clients.Lorsque le mardi 27 fvrier, nous dcidons de nous rendre dans votre boutique pour rcuprer notre chane et que nous vous demandons une nouvelle fois obtenir par crit le diagnostic des diffrentes pannes et notamment le devis de rparation, vous tes tenus d'accepter nos demandes Encore plus grave, vos clients ne doivent en aucun cas tre menacs physiquement ...
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